EL GERENTE. Estratega y Líder del Cambio.
Santiago Lazzati.
Editorial Granica- 2015
PRINCIPALES CONCEPTOS
ROLES DEL GERENTE:
- OPERADOR: Actúa en la operatoria diaria de la empresa.
- ADMINISTRADOR: Planifica, dirige, coordina y controla.
- ARQUITECTO: Crea o modifica la arquitectura, la que está compuesta por:
- ESTRATEGIA.
- ESTRUCTURA ORGANIZATIVA: Organigrama.
- SISTEMAS: Procesos y TI.
- HUMANO: Desarrolla, capacitación y motivación del personal a cargo.
IMPORTANCIA RELATIVA:
Cuanto más alto está en la cúpula directiva mas aplica los roles Humanos y de Arquitectura, y de Capacidad de Innovación e Inteligencia Emocional, y menos de los administrativos y de Operaciones.
CONCEPTO DE GERENTE:
Es quien Administra los recursos financieros, físicos e intangibles importantes de un sector o de toda la empresa, negocio o proyecto.
En un sentido amplio, gerente es quien tiene a su cargo un área de responsabilidad y tiene personas a cargo. Es responsable del desempeño de su gente.
Ejerce influencia significativa sobre otros miembros de la organización para inducirla a cumplir con las tareas que permitan cumplir distintos objetivos comunes de la misma.
La GERENCIA comprende el LIDERAZGO GERENCIAL.
Para ser un buen gerente hay que ser un buen líder.
El concepto abarca al socio, gerente general, gerentes funcionales, jefe de sectores, encargado de proyectos, etc.
CAMPO DE ACCION Y ROLES:
No gerencial:
Operador: tiene acción personal y directa sobre la operación. Realiza actividades técnicas y funcionales, y tiene relación directa con los clientes y la producción.
Gerencial:
Administrador: Planifica, Dirige, Coordina y Controla a las Personas a su cargo. Gestiona la operación a través de otras personas, en especial sus colaboradores a cargo.
Su campo es la operación, pero a través de otros, y su meta es generar resultados, incluye la gestión económica financiera del negocio, el planeamiento y control de gestión.
Arquitecto: Crea y modifica la arquitectura organizacional.
Esta Arquitectura está formada por la Estrategia del sector a cargo o de toda la empresa, la Estructura organizativa y los Sistemas y Procesos.
El planeamiento estratégico y la gestión de cambio son tareas claves del rol de arquitecto.
Humano: Por medio de la interacción personal desarrolla, capacita y motiva a las personas a su cargo.
Ejerce el liderazgo gerencial, brinda orientación, apoyo, feedback, coaching.
Monitorea y verifica el desempeño de sus colaboradores (el modo de como se hace es parte del rol humano).
Es determinante en la generación de un buen clima laboral y en la particular cultura del sector.
Desarrolla el trabajo en equipo.
Recluta, capacita, evalúa y desarrolla al personal a su cargo.
Roles comunes a todos ellos: Funciones transversales.
- Gestión de la información propia del sector y de la empresa toda.
- Comunicación e Integrador con los otros Gerentes y miembros de la organización.
- Resolución de problemas y toma de decisiones intergrupal.
- Delegación de funciones y tareas.
- Trabajo en equipo intergrupal.
- Alineamiento de los objetivos, estrategias y planes de acción del sector con los de otras áreas y la empresa toda. Gestión por objetivos.
Elementos de la Organización que debe tener en cuenta el Gerente:
- Operación: Recursos, procesos productivos y productos finales.
- Personas: Propietarios, Cultura, comportamientos, gestión del personal. Gestión del conocimiento, del cambio, etc.
- Información: Sistemas de información, IT.
- Estrategia y Planeamiento estratégico.
- Estructura: Organigrama funcional y responsabilidades.
- Planeamiento y control de las operaciones. Administración y Fzas. Gestión del riesgo, gestión de los proyectos, etc.
- Resultados: Financieros: Flujo de fondos, ciclo de caja, etc.; Económicos: Por objetivos, por centro de costos, por líneas de productos, por zona, etc.
Otros elementos externos que debe tener en cuenta el Gerente:
- El entorno: A la empresa considerada en forma total, o al sector bajo la responsabilidad del Gerente. El marco entorno y el sector industrial al cual pertenezcan influyen sobre el sector o empresa a cargo. En este entorno tenemos: Proveedores, competidores, clientes, internos y externos a la organización. Aspectos políticos, comunidad, sociales, medio ambiente, legales, económicos, demográficos, culturales, infraestructura, tecnológicos, del mercado, etc.
- La integración del sector/empresa con el resto de la organización o cadena de valor en el cual sea integrante.
- La evolución en el tiempo.
ESTRATEGIA. Elementos-
La estrategia es el ¿PORQUE? hacemos lo que hacemos. El ¿Qué SOMOS?, o sea el posicionamiento de la organización en el entorno o mercado, la relación del sistema empresa con el macrosistema.
Es el ¿ADONDE VAMOS? Definiendo los objetivos, metas y el ¿COMO? Lo lograremos.
Según Levi la Estrategia son dos decisiones claves:
1) En que negocios está la empresa? Estrategia de Porfolio.
2) Como cree competir en cada uno de esos negocios? Estrategia Competitiva.
El marco general está formado por la MISION, VISION Y VALORES.
La formulación específica la dan los OBJETIVOS y ESTRATEGIAS.
La MISION es la naturaleza del negocio, el porqué filosófico de nuestra tarea. En esto se incluyen: mercado en que opera, clientes target, que necesidades satisface, que clase de productos/servicios ofrece, características de éstos.
VISION: Es la situación futura deseable.
VALORES: Son las pautas de conducta, los principios fundamentales que guían el comportamiento de la org., ej.: respeto al cliente, proveedores y empleados, cumplimiento de las disposiciones legales e impositivas, cumplimiento de obligaciones crediticias y contractuales, búsqueda de la calidad, buen clima laboral, confianza, buen gobierno corporativo, etc.
OBJETIVOS: Son resultados o situaciones a lograr: crecimiento, productividad, participación mercado, innovación, satisfacción de clientes, alianzas con proveedores, etc.
Pueden ser específicos y mensurables, o no cuantificables.
ESTRATEGIAS: Son los cursos de acción elegidos a fin de lograr los objetivos definidos anteriormente.
Lo estratégico se refiere a las decisiones de más alto nivel.
La formulación de objetivos y estrategias deberán concentrarse en las Cuestiones estratégicas claves, facilitando así la planificación estratégica a realizar.
Aspectos de la organización que considera la estrategia:
-Objetivos de máximo nivel y logros de resultados: crecimiento, rentabilidad, flujo de fondos, etc.
- Producto/Servicios: O sea el Output de bienes tangibles o intangibles que la sociedad ofrece a sus clientes o usuarios: Mercado, tipo de clientes, competencia, etc.
- Recursos fundamentales: Input. Obtención y utilización de recursos humanos, financieros, tecnológicos, etc.
- Cambios organizacionales necesarios para adaptarse a la estrategia: Estructura, Procesos gerenciales y operativos, sistemas de información, estilo de liderazgo, cultura organizacional, etc.
El contenido de la estrategia encara a la organización como un sistema, con sus objetivos, inputs, procesos, outputs, por la organización toda o por cada unidad de negocios y áreas funcionales.
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
Sobre la base del análisis estratégico externo e interno (análisis FODA), intereses de los accionistas o grupos de interés, VISION y CULTURA de éstos, y el análisis de los posibles ESCENARIOS FUTUROS, Identificamos y priorizamos luego las CUESTIONES ESTRATEGICAS CLAVES, las que nos llevan a determinar los posibles cursos de acción a seguir o DECISIONES CLAVES.
Luego está la concreción de la elección y toma concreta de las decisiones que eligen los OBJETIVOS y ESTRATEGIAS para llegar a alcanzarlos, y con ello las METAS cuantificadas, y las primeras acciones operativas. Es el Diseño general del Plan de Implementación.
Este ciclo es circular, lo que implica que ante la acción habrá un feed back continuo que ajustan los objetivos y las estrategias predefinidos, replanteando todo en un movimiento de aprendizaje y mejora continua.
Comentarios
Publicar un comentario