TIPS PARA EVALUAR UN MODELO DE NEGOCIO Y ARMAR UN PLAN DE NEGOCIO

MODELO DE NEGOCIO.

PRINCIPALES ASPECTOS A CONSIDERAR.

 

1.       PROPUESTAS DE VALOR AL CLIENTE.

 

-          ¿Qué valor agregado le damos al cliente?

-          ¿Qué problema del cliente ayudamos a resolver?

-          ¿Qué productos y servicios diferenciados ofrecemos a cada segmento de clientes?

-          ¿Qué necesidades satisfacemos de los clientes?

-          ¿Cuál será nuestra imagen diferenciadora ante los clientes?

-          ¿Cuáles son nuestros VALORES como empresa y personas que brinden CONFIANZA?

-          ¿Cómo llegamos a difundir nuestra propuesta?

Ítems que hacen a la diferenciación de nuestra oferta e imagen:

Actitud, creatividad, innovación, calidad, precio justo, buen desempeño, diseño, marca, confianza, profesionalidad, estabilidad del equipo, logística insumos y productos, rapidez en la respuesta, canales de comunicación adecuados y personalizados, y mentoría y asesoramiento a los clientes.

 

2.       ACTIVIDADES CLAVES.

 

¿Qué actividades son claves para brindar una propuesta de valor adecuada?

Definición de:

-Canales de comunicación. Publicidad. Equipos vendedores. Locales comerciales.

-Canales de distribución. Logística.

-Relaciones humanas y Redes sociales y contactos.

-Finanzas y Contabilidad.

-Alianzas comerciales.

-Organización. Funciones y responsabilidades. Líder coordinador.

 

3.       RECUSOS NECESARIOS CLAVES.

 

¿Cuáles son los Recursos necesarios iniciales para llevar adelante el proyecto?: Definir el Lugar de la producción, venta y administración. Equipos humanos, instalaciones, rodados y maquinarias, diseño, patentes y marcas.

Personal: asistente, recepcionista, vendedores, administrativos, tesorero, promotores, call center, coordinadores, gerentes.

Inversiones mínimas requeridas: Diseño y armado del local, publicidad, página web, tarjetas, teléfonos, ropa, electrodomésticos, computadores, sistemas, seguridad, Marcas y patentes, habilitación municipal, energía eléctrica, gas, etc.

 

4.       ESTRUCTURA DE COSTOS.

 

Definir y cuantificar los costos mas relevantes en la producción de la oferta al cliente.

Definir: Costos de Producción, de Comercialización y Distribución, Administración, Impositivos, etc.

Determinar los más eficientes.

Determinar las formas de pago de cada uno.

Clasificar entre FIJOS y VARIABLES.  COSTOS y GASTOS. ORDINARIOS y EXTRAORDINARIOS.

Determinar el Punto de Equilibrio financiero y económico.

Determinar los insumos mas costosos y los proveedores claves.

Determinar los procesos producción, logística, entrega, recepción, etc.

¿Cuáles son los costos y gastos más significativos? Poner énfasis en el control de éstos.

¿Cuáles son los riesgos y como mitigarlos?

Definir responsabilidades claras, en especial en las compras, almacenes y producción.

Definir resp. claras en la facturación, cobranzas y manejo del efectivo.

 

5.       ASPECTOS COMERCIALES

 

v  SEGMENTO DE MERCADO.

¿Para quién estamos creando valor? ¿Quiénes son nuestros clientes verdaderamente? ¿Y los usuarios finales de nuestros productos/servicios?

 

Categorías: Mercado masivo, nichos, segmentos, local e internacional. Competidores actuales y futuros. Productos sustitutos. Amenazas y Oportunidades.

 

v  CANALES.

¿A través de que canales queremos llegar a los distintos segmentos de clientes?

¿Cuál es nuestro nicho target?

Situación actual y deseada. ¿Qué cambios tenemos que llevar a cabo?

 

v  PROCESO COMERCIAL.

Items claves del proceso:

 

Conocimientos del Servicio, generación de ATENCION, INTERÉS, DESEO y COMPRA (AIDA).

Definir el Servicio Post-Venta y Garantías.

 

v  RELACION CON LOS CLIENTES.

 ¿Qué tipo de relación tenemos con los clientes? y ¿Qué acciones personales llevamos a cabo periódicamente para mejorarlas?.

¿Cuánto cuesta esta política? y ¿Quién la lleva adelante?.

 

Items claves. Asistencia personalizada, portales en internet, reuniones periódicas, marcas, patentes, costos, agilidad en la respuesta, garantías, repuestos disponibles, asesoramiento, bonificaciones, etc.

 

6.       FINANZAS.

¿Qué valor están los clientes dispuestos a pagar por nuestros servicios?

¿Cuál es el valor actual de los servicios brindados? y ¿Cuál es el de los competidores?

Determinar PLAZOS DE COBRO y mora promedio.

Elaborar Presupuesto económico-financiero estimado y cotejarlo con el real.

Cuantificar las Inversiones iniciales a realizar.

Determinar los Costos fijos y Variables. Ej.: alquileres, sueldos, servicios profesionales, publicidad, diseño web y de folletería, gastos administración, legales, rodados, tasas e impuestos, comerciales, societarios, etc.

 

7.       SOCIOS ESTRATEGICOS.

¿Quiénes son los socios claves?

¿Quiénes son los Proveedores claves?

¿Cuáles son los recursos claves que obtenemos de nuestros socios/proveedores?

¿Qué actividades claves realizan nuestros socios?

¿Cómo está formada la empresa? ¿Y la cadena de valor?

Determinar los Riesgos e incertidumbres de la empresa, sector y país. Mitigación.

Determinar las tareas tercerizables.

Detectar los aspectos a mejorar u optimizables.

 

8.       Elaborar Análisis FODA.

 

9.       Definir Modelo de Gestión.

 

10.   Definir Aspectos societarios. Acuerdos societarios.

 

11.   Definir política RRHH. Elaborar Organigrama y Detallar las Funciones y Responsabilidades.

 

12.   Política de Calidad ISO.

 

13.   Definir estrategias en Comercio Exterior.